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Les visages humains suscitent des réponses émotionnelles. En matière d'UX, ajouter des visages humains revient à créer une expérience émotionnelle pour vos utilisateurs, et donc un engagement tout en les guidant.
UX Writing consiste à rédiger des textes d'interface utilisateur (UI) qui guident les utilisateurs dans un produit et les aident à interagir avec celui-ci.