Comment NadCook a augmenté de +46 % son trafic local grâce à la puissance de Webflow et de Google My Business.

Entreprise

NadCook est un traiteur libanais indépendant, sur Saint-Germain-en-Laye et ses environs.

Elle nous a contactés pour faire une migration de son site vers Webflow, ainsi qu'une optimisation de son UX design et copywriting.

Le projet avait trois objectifs principaux :

1. Améliorer le référencement du site sur le mot clé "traiteur" dans la zone de Saint-Germain-en-Laye et ses alentours grâce aux performances qu'offre Webflow et à Google My Business.
2. Décupler les taux de conversion pour que plus d'utilisateurs commandent chez NadCook.
3. Mettre en avant un menu de la semaine pour éviter les commandes personnalisées de dernières minutes.

Le site web

Le site devait remplir quatre fonctions :

1. Héberger un formulaire de contact pour une mise en relation par email ou directement par téléphone.
2. Un menu simple et clair qui présente les plats de la semaine.
3. Sublimer la cuisine de NadCook grâce à des messages de vente impactant et à un design qui donne envie et mets en confiance.
4. Créer un système automatisé de collecte d'avis Google.

Pour commencer, nous avons retravaillé la navigation entière du site.

Nous avons décidé de partir sur un site le plus simple et direct possible.

Avec une seule et unique page de vente, on élimine les distractions et l'utilisateur reste focus sur un message, une expérience et un appel à l'action.

Voici la navigation de la page :

Chaque section a son importance et est mise dans une suite logique :

1. Bannière pour capter immédiatement l'attention.
2. Courte description des bénéfices pour motiver l'utilisateur à lire la suite.
3. Une section "comment ça marche" pour contextualiser l'offre.
4. Le menu de la semaine pour présenter les produits
5. Les avis clients pour rassurer.
6. Une présentation de la Cheffe Nada pour humaniser l'offre.
7. Une FAQ pour détruire toutes les objections.
8. Et enfin, le formulaire de contact qui est le seul et unique appel à l'action.

Cette structure permet de chauffer l'utilisateur progressivement jusqu'à le faire passer à l'action.

Nous avons aussi utilisé les principes de psychologie du design et de copywriting pour garder l'attention de l'utilisateur le plus longtemps possible et pour augmenter le nombre d'utilisateurs qui appellent NadCook pour commander.

Ensuite, notre mission était d'aider NadCook à résoudre son plus gros problème : les commandes personnalisées de dernières minutes.

Elle est traiteur, pas un fast food. Ce qui veut dire qu'elle ne peut pas livrer un repas dans les 30 minutes qui suivent une commande.

Il faut commander 48 heures avant pour assurer une cuisine de qualité avec des ingrédients le plus frais possible.

Pour pallier ce problème, nous avons mis en place un menu de la semaine et un menu personnalisable qui met en avant toutes les préparations que NadCook peut cuisiner.

Le menu de la semaine permet de réduire la réflexion du client. Il a juste à dire "oui" ou "non" à un menu déjà pensé pour lui.

Et s'il veut vraiment une commande spécifique, alors il peut personnaliser son menu directement au téléphone avec NadCook.

Résultat, NadCook gagne énormément de temps en automatisant son offre et les utilisateurs ne sont que plus informés du fonctionnement.

Comme quoi, un site est aussi l'opportunité d'optimiser son business model et son offre.

Voici à quoi ressemble le menu de la semaine avec la possibilité de le personnaliser :

Nous avons aussi complètement retravaillé la fiche Google My Business (GMB) de NadCook avec des mots clés plus pertinents, de meilleures descriptions des services, ainsi qu'une utilisation plus poussée des différentes fonctionnalités qu'offre GMB.

Par exemple, nous avons aidé NadCook à collecter plus d'avis et plus régulièrement grâce à un email automatique qui guide les utilisateurs dans la rédaction et publication de leur avis.

Pour en savoir plus, consultez le nouveau site web de NadCook.fr

Résultats

Cette refonte et migration du site web de NadCook a permis d'augmenter le trafic mensuel de +46% notamment grâce à l'optimisation de sa fiche Google My Business qui a généré un total de 9 000 vues ce dernier trimestre :

Simplifier la navigation, utiliser la psychologie du design et mettre en valeur un menu de la semaine a permis d'augmenter le temps de session de +73% et le taux de conversion de +94.8%.